Política de reembolso
En Teddy Run, nuestra prioridad es que tanto tu como esa persona especial estéis 100% felices. Si algo no va bien, estamos aqui para ayudarte.
Tienes 90 días desde la recepción de tu Teddy para solicitar una devolución. Si no te convence o no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin complicaciones.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido
- No presentar signos de uso indebido
- Con su embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un email con tu número de pedido a teddyrun@hotmail.com
Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para el envío.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto.
Nos haremos cargo del problema sin coste adicional.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se enviará automaticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.